Жүктерді сақтандыру

1. Біз нені сақтандырамыз?

- тасымалдау уақытына тек бас жүктерді (бас жүктер деп жүкті сыртқы әсерден қорғайтын тұтас қаптамасы бар жүктер түсініледі)
- тасымалдауға байланысты көлік және үстеме шығыстарды
- баратын жердегі тауарларды өткізуден күтілетін пайданы

2. Шарттың нысаны

Тараптар өтем кезеңі 1 жыл болатын Жүктерді сақтандырудың бас шартына қол қояды, оның талаптары бойынша Сақтанушының барлық жөнелтілімдері автоматты түрде сақтандырылған болып саналады. Біздің Сақтанушыларымыз (клиенттеріміз) - тікелей жүк иелері, жүк алушылар да, жүк жөнелтушілер де. Бас шарт бойынша жұмыс істеудің негізгі артықшылықтары:

- алдын ала келісілген шарттар мен сыйлықақы мөлшерлемелері бойынша кепілдендірілген өтем;
- клиенттердің әр алуан қажеттіліктеріне жауап беретін әмбебап шарт;
- сақтандыру өтемі тауар (жүк) Сақтанушының тәуекелінде бола бастаған сәттен бастап қолданыла бастайды;
- нақты жөнелтілім бойынша ақпарат Сақтандырушыға әлі ұсынылмаған кезде де залалдар бойынша өтем қолданылады;
- әдетте Бас шарт бойынша сақтандыру кезінде сақтандыру бағасы жекелеген бір реттік Сақтандыру шарттары бойынша сақтандырудан сәл төмен болады;
- нақты жөнелтілімге әр жолы жеке Сақтандыру шартын рәсімдеудің қажеті жоқ;
- экспорттаушылар сатып алу-сату шартын жасасу кезінде сақтандыруға жұмсалатын өз шығыстарын тауардың бағасына қоса алады;
- сақтандыру сыйлықақысын төлеу әдісі клиенттің қажеттіліктеріне қарай әртүрлі болуы мүмкін: жылына бір рет сақтандыру кезеңінің соңында кейіннен қайта есептей отырып; тоқсан сайын; Сақтанушының есептері (декларациялары) негізінде ай сайын;

3. Сақтандыру аумағы және көлік құралдарының түрлері

Бас шартпен бүкіл әлем бойынша, оның ішінде Қазақстан ішінде және қала ішіндегі тасымалдауларды қоса алғанда, кез келген көлік түрімен (теңіз, әуе, автомобиль, темір жол) тасымалдаулар өтеледі. БҰҰ немесе АҚШ Үкіметінің санкцияларына ұшыраған елге/елден/ел шегінде қандай да бір жөнелтілімдер сақтандырумен өтелмейді. Бас шарт қайта тиеулерді, ауыстырып тиеулерді және аралық сақтауды қоса алғанда, "қоймадан қоймаға дейін" тасымалдаудың бүкіл кезеңіне сақтандыру өтемін бере алады.

4. Сақтандыру өтемінің көлемі

Жүкті бір порттан/елден екіншісіне тасымалдау кезіндегі шығынды және/немесе залалды өтейтін сақтандыру. Тасымалдау теңізбен, әуемен немесе құрлықпен жүзеге асырылуы мүмкін. Полис Сақтанушының жеке қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жасалады. Өтем барлық тәуекелдерді немесе тек ескертілген тәуекелдерді қамтуы мүмкін.

Біздің жүктерді сақтандыруда мол тәжірибеміз бар және халықаралық нарықта жалпы қабылданған шарттар негізінде жұмыс істейміз. Жүктерді сақтандыру шарттары жүктерді сақтандырудағы қалыптасқан халықаралық тәжірибені ескере отырып әзірленді және Лондон сақтандырушылары институты белгілеген стандартты шарттарға сәйкес келеді.

Жүктерді көліктік сақтандыру ережелеріне сәйкес біздің компания Сақтанушыға сақтандыру өтемінің төрт түрін ұсынады:

"Барлық тәуекелдер үшін жауапкершілікпен"
Осы шарттармен сақтандыру кезінде "AIG Қазақстан" сақтандыру компаниясы тасымалдаудың іс жүзінде кез келген қауіптері мен кездейсоқтықтары себеп болған залалдарды өтеу міндетін өзіне алады.

"Жеке апат үшін жауапкершілікпен"
Жүкті осы шарттармен сақтандыру кезінде табиғи дүлей күштердің әсерінен, кемелердің, ұшақтардың және басқа да тасымалдау құралдарының апатқа ұшырауынан немесе соқтығысуынан болған жүктің барлығының немесе бір бөлігінің зақымдануынан немесе толық жойылуынан болған залалдар, кеменің немесе ұшақтың хабарсыз жоғалуы салдарынан болған залалдар өтеледі. Сондай-ақ жүкті тиеу, жайғастыру, жөнелту кезінде болған жүктің жоғалуынан немесе зақымдануынан туындаған залалдар өтеледі.

"Апат жағдайларынан басқа, зақымдану үшін жауапкершіліксіз"
Осы шарттармен сақтандыру кезінде Сақтанушыға табиғи дүлей күштердің әсерінен, кеменің немесе ұшақтың хабарсыз жоғалуынан, жүкті тиеу, жөнелту кезіндегі жазатайым оқиғалардан болған жүктің барлығының немесе бір бөлігінің толық жойылуы жағдайында, сондай-ақ жүктің зақымдануы кеменің апатқа ұшырауынан немесе соқтығысуынан, өрттен, жарылыстан және т.б. туындаған болса, оның зақымдануы үшін сақтандыру өтемін төлеу қамтамасыз етіледі.

"Сақтау тәуекелдері үшін жауапкершілікпен"
Осы шартпен жасалған шарт бойынша үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеттері (ұрлық, тонау, жүкті өртеу, жару, қойманың коммуникациялық желілерін зақымдау және т.б. арқылы қасақана жою немесе зақымдау (бүлдіру)), өрт, жарылыс, топырақтың шөгуі немесе жер асты суларының басуы салдарынан, сондай-ақ су құбыры, жылыту немесе кәріз жүйесінің авариясы (ақауы); дүлей зілзалалар нәтижесінде туындаған жүктің барлығының немесе бір бөлігінің жойылуынан, жоғалуынан немесе зақымдануынан болған залалдар өтеледі.

Көрсетілген негізгі шарттардан басқа біз өз тәжірибемізде сақтандыру өтемінің көлемін кеңейтетін түрлі Ескертпелерді кеңінен қолданамыз. Мысалы, "Апат жағдайларынан басқа, зақымданулар үшін жауапкершіліксіз" шарттары "ұрлық және тұтас жүк орындарын жеткізбеу нәтижесінде болған залалдарды қоса алғанда" ескертпесімен кеңейтілуі мүмкін. Қосымша түрде соғыс немесе ереуіл тәуекелдері деп аталатындарды сақтандыруға болады, яғни әскери әрекеттер не ереуілдер нәтижесінде болған залал өтелуге жатады. Соғыс тәуекелдері тек теңіз тасымалына қатысты өтеледі. Ереуіл тәуекелдері бойынша өтем тек жүк алдын ала жоспарланған бағыт бойынша жүретін жердегі тасымалдау кезінде ғана көзделген.

5. Өтемнен стандартты алып тастаулар

Егер залал мыналардың нәтижесінде болса, Сақтандырушы сақтандыру өтемін төлеуден босатылады:

- Сақтанушының ниеті және өрескел абайсыздығы
- жүктің сыртқы қаптамасының жеткіліксіздігі немесе жарамсыздығы
- ядролық жарылыстың, радиацияның немесе радиоактивті ластанудың әсері және т.б.
- террористік акциялар және саяси уәждер бойынша жасалған құқыққа қайшы әрекеттер
- кедендік те, жүк жөнелтушінің де пломбалары бұзылмаған кездегі жүктің кем шығуы
- жүкті жеткізудің кешігуі, тіпті ол басталу тәуекелі сақтандырылған оқиға салдарынан болса да
- сақтандырылған жүкті мемлекеттік органдардың бұйрығы бойынша алып қою, тәркілеу, реквизициялау, тыйым салу, жою

6. Өтем берілмейтін жүктер

- қолма-қол ақша, бағалы металдар;
- қаржылық құжаттар, банкноттар, монеталар, бағалы қағаздар, акциялар, чектер және т.б.;
- үйінді жүктер;
- өнер және антиквариат туындылары;
- жүк ретіндегі контейнерлер;

Сақтандыру сыйлықақысы мөлшерлемелерінің мөлшері (сақтандыру үшін ақы) сақтандырылған тәуекелдерді таңдауға, жүктің номенклатурасы мен қаптамасына, тасымалдау қашықтығына, жүкті тасымалдау кезеңі мен тәсіліне, аралық сақтауға немесе қоймалауға, жүкті күзету мен алып жүрудің болуына және тәуекелді бағалау кезінде қойылатын сұрақтарда көрініс тапқан басқа да факторларға байланысты. Тасымалдау көлемі ұлғайған сайын сыйлықақы мөлшерлемесі айтарлықтай төмендетілуі мүмкін. Біздің сақтандыру мөлшерлемелеріміз - халықаралық деңгейде.

8. Біз ұсынамыз

- тәуекелдерді азайту бойынша ұсынымдар (жүктерді күзету, жүкке қол жеткізуді қиындататын арнайы құрылғыларды пайдалану және т. б.).
- әлемдегі ең тиімді және кеңінен ұсынылған авария комиссарлары мен серіктес сюрвейерлік фирмалар желісін.
- 1998 жылғы ақпанда Роттердамда ашылған біздің еуропалық бөлімшеміз "Marine Loss Control and Engineering" әзірлеген шығындылықты бақылаудың арнайы бағдарламаларын (ол кезде AIG тобының Компанияларында Латын Америкасында, АҚШ-та және Азияда осындай сенімді бөлімшелер бар болатын).

9. Шығындылықты бақылау және залалдың алдын алудың арнайы бағдарламасы (MLCE)

Шығындылықты бақылау және залалдың алдын алу жөніндегі техникалық бөлім теңіз тасымалдарына тапсырыс берушілерге қосымша қызметтер көрсету үшін 90-жылдардың басында құрылды. AIG компаниясын бәсекелестерінен ерекшелейтіні - ол залалдың алдын алу үшін жүк сюрвейерін тағайындаудан артық нәрсе ұсынады. AIG Marine бөлімшесі теңіз тасымалдары нәтижесіндегі залалдың алдын алу жөніндегі техникалық бөлімді (MLCE) құрды. Андеррайтерлерге де, AIG клиенттеріне де залалдың алдын алу жөнінде кәсіби қызметтер көрсету үшін білікті кеме инженерлері мен кеме капитандары шақырылды. Бүгінде залалдың алдын алу жөніндегі техникалық бөлімнің инженерлері Гонконгта, Сингапурда, Франкфуртта, Лондонда, Буэнос-Айресте, Сан-Паулуда, Мехикода және Нью-Йоркте жұмыс істейді.

Залалды бақылау және алдын алу жөніндегі қызметтер дегеніміз не?

MLCE клиенттерге олардың тауарларын тиісті мөлшерде уақтылы әрі сапалы жеткізуді қамтамасыз ету үшін жүктерді тасымалдау және сақтау процесінде жәрдем мен қолдау көрсетеді. Ол үшін жүктердің сақталуы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі іс-шараларды ұйымдастыру қажет. Клиентке көмек көрсету үшін біз транзиттік бақылау мен қауіпсіздікті тексеруді, қаптаманы тексеруді, тиеу мен сақтауды қадағалауды, автомобиль, темір жол, әуе немесе теңіз көлігімен тасымалдау кезінде жүктерді бекіту жөніндегі ұсынымдарды, сондай-ақ жөнелтудің кешігуін сақтандыру өтемі (DSU) үшін "сыни аспектілерді" қадағалауды қамтитын логистика талдауын жүргіземіз. Негізгі мақсат - клиенттің логистика құрылымына оңай енгізуге болатын тиімді ұсынымдар әзірлеу.

Бұл қызметтерді біздің клиенттерімізге стратегиялық орналасуы көрсетілетін қызметтердің жоғары тиімділігі мен сапасын қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін залалдың алдын алу жөніндегі кәсіби топ ұсынады. Барлық қызметтерді Нью-Йорктегі кеңсеміз үйлестіреді, ал оларды мамандардың халықаралық тобы көрсетеді. Мұндай тәсіл біздің тікелей басшылығымыз бен бақылауымызбен кәсіби сюрвейерлердің сапалы қызметтер көрсетуін қамтамасыз етеді.

Қызметіміздің көлемі мен географиялық ауқымын ескере отырып, біз сондай-ақ теңіз тасымалдарының әртүрлі салаларында тәжірибесі бар, бүкіл әлем бойынша теңіз кемелерінің білікті тәуелсіз сюрвейерлерінің кең желісін пайдаланамыз. Біздің өз залалдың алдын алу жөніндегі мамандарымыз клиенттерімізге көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауды қамтамасыз ету үшін осы сарапшылардың күш-жігерін бірқатар бағыттар бойынша үйлестіреді

Залалды бақылау және алдын алу тобының мамандары әлемнің көптеген елдерінде жұмыс істейді. Оның артында теңіз тасымалдары индустриясымен байланысты әртүрлі салалардағы 200 жылдан астам жұмыс тәжірибесі бар. Біздің барлық мамандарымыз салалық іс-шаралар мен форумдарда сөз сөйлеген, көпшілігінің мамандандырылған басылымдарда жарияланымдары бар. Клиенттеріміздің персоналымен тығыз ынтымақтастықта біз олардың қызметін ұйымдастырумен және проблемалы учаскелерімен таныса отырып және залалдың алдын алуға бағытталған шешімдер таба отырып табысқа жетеміз.

Мұндай тәсіл жүктерді тасымалдау процесінде сіздің мүдделеріңізді қорғап қана қоймай, сіз қызмет көрсететін клиенттермен қарым-қатынасты нығайтуға да ықпал етеді.

AIG-тің жүктерге келтірілетін залалды бақылау және алдын алу жөніндегі бөлімшесі өз қызметін біздің ортақ біліміміз, ресурстарымыз бен тәжірибеміз жүктерді тасымалдау кезінде тәуекелдерді басқару жөніндегі қызметтер саласында бізге көшбасшылық позицияларды қамтамасыз етеді деген сенімге құрады. Тиімді әрі сапалы қызметтер көрсетуге дайындық - біздің басты ерекшелігіміз.

Жүкке келтірілетін залалдың алдын алу жөніндегі іс-шаралар міндетті түрде өзін-өзі ақтайды. Біз жүкке келтірілген залалға байланысты шағымдардың шамамен 80%-ын залалдың алдын алу шаралары қабылданғанда болдырмауға болатынын байқадық. Сондықтан біз жүкке келтірілетін залалдың алдын алу шараларына және тасымалдау кезіндегі тәуекелдерді басқаруға ерекше назар аударамыз.

Клиенттердің тәуекелін жоспарлау тәуекелдерді басқарудың елеулі бөлігі болып табылады. Егер проблемалы салалар болса, біз балама шешімдер тауып, ұсына аламыз және консультациялық қызметтер көрсете аламыз. Ең маңызды кезеңдер, мысалы, тиеу және түсіру процесінде неғұрлым мұқият кейінгі бақылау немесе инспекциялау қажет болуы мүмкін. Біздің біліміміз бен тәжірибеміз ерекше жағдайларда тасымалдау кезінде әсіресе пайдалы болуы мүмкін. Өз ресурстарымызға қосымша біз агенттер мен сюрвейерлердің жаһандық желісін ұсынамыз. Seaways халықаралық жүйесімен байланыс тапсырыс беруші пайдаланбақ кемелер туралы тәуекелдерді айқындау үшін құнды ақпарат алуға мүмкіндік береді. Тасымалдау барысында қоймалау үшін біз Navigator қойма тәуекелдерін зерттеу бағдарламасын әзірледік. Біздің кеңестеріміз бен оқыту қызметтеріміз клиенттерге жүкке келтірілетін залалдың алдын алу жөніндегі превентивтік іс-шаралардың барлық аспектілері бойынша көмек көрсетуге мүмкіндік береді. Бұл қызметтерді біздің клиенттерімізге стратегиялық орналасуы көрсетілетін қызметтердің жоғары тиімділігі мен сапасын қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін залалдың алдын алу жөніндегі кәсіби топ ұсынады. Барлық қызметтерді Нью-Йорктегі кеңсеміз үйлестіреді, ал оларды мамандардың халықаралық тобы көрсетеді. Мұндай тәсіл біздің тікелей басшылығымыз бен бақылауымызбен кәсіби сюрвейерлердің сапалы қызметтер көрсетуін қамтамасыз етеді.

10. Залал - не істеу керек?

- зақымданған жүкті құтқару және сақтау үшін барлық мүмкін шараларды қабылдау;
- болған оқиға туралы Сақтандырушыға дереу хабарлау;
- кінәлі тарапқа регресс құқығын қамтамасыз ету; Сақтандыру өтемін талап еткен кезде Сақтанушы мыналарды құжатпен дәлелдеуге міндетті: - сақтандырылған мүліктегі өз мүддесін;
- сақтандыру жағдайының басталу фактісін;
- залал бойынша өз талабының мөлшерін; Өтем сақтандырылған жүктің нақты (шынайы) құны негізінде төленеді, сондай-ақ сақтандыру сыйлықақысы бағаны белгілеудің сол негізінде төленеді.

11. Талап қою құжаттары (Бұл Сақтандырушыға залал бойынша төлемді жүзеге асыру үшін қажет құжаттар)

- жүкке арналған тауарға билік ету құжаттары;
- шот-фактура;
- көліктік жүкқұжат;
- жүкті тексеру актісі, коммерциялық акт;
- жүк зақымданған жағдайда сюрвейерлік есеп;
- жұмсалған қосымша шығыстарды растайтын құжаттар;
- сақтандыру жағдайын тергеу мемлекеттік органдардың құзыретінде болған жағдайда, олардан алынған анықтамалар;
- Сақтандырушыға ресми талап;
- кінәлі тарапқа (тасымалдаушыға, фрахтаушыға) регресс құқығын қамтамасыз ететін құжаттар;