«Polis Re» ЖШС-ның құпиялылық саясаты polisre.kz сайтын пайдалану және қызметтерге жүгіну кезінде қандай дербес деректер жиналуы мүмкін екенін, олар қандай мақсаттарда өңделетінін, кімге берілуі мүмкін екенін және пайдаланушының қандай құқықтары бар екенін түсіндіреді.

Polis Re жеке өмірге қол сұқпаушылық құқығын құрметтейді және Қазақстан Республикасының заңнамасына, оның ішінде «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес ақпаратты қорғау шараларын қабылдайды. Егер өзгеше көрсетілмесе, осы саясат сайтқа, кері байланыс нысандарына, электрондық хат алмасуға, телефон арқылы жүгінулерге және өзара іс-қимылдың басқа арналарына қолданылады.

1. Жалпы ережелер

Осы саясат шеңберінде деректер операторы — «Polis Re» ЖШС, БСН 121140000426. Сайт https://polisre.kz/ мекенжайында орналасқан.

Сайттың ашық беттерін пайдаланудың өзі кез келген дербес деректерді өңдеуге келісім берілгенін білдірмейді. Келісім заңнамада талап етілген жағдайда сұралады және өңдеудің нақты мақсаттары мен көлеміне байланысты болуы тиіс. Жекелеген жағдайларда, егер бұған заң тікелей жол берсе, өңдеу келісімсіз жүзеге асырылуы мүмкін.

2. Қандай деректер жиналуы мүмкін

  • сәйкестендіру деректері: тегі, аты, әкесінің аты, ЖСН немесе БСН, туған күні — ресімдеу немесе сүйемелдеу үшін қажет болғанда;
  • байланыс мәліметтері: телефон, электрондық пошта, мекенжай және байланыстың қалаулы тәсілі;
  • сақтандыру объектісі туралы деректер: көлік, мүлік, жүк, ұйымның қызметі және тәуекелдің өзге сипаттамалары;
  • сақтандыру шартына арналған мәліметтер: таңдалған бағдарлама, мерзім, сақтандыру сомасы, пайда алушы және өтініштер тарихы;
  • оқиға бойынша құжаттар: өтініштер, фотосуреттер, актілер, медициналық және өзге мәліметтер, егер олар кеңес беру немесе сақтандырушыға жіберу үшін қажет болса;
  • іскерлік хат алмасу: пайдаланушы жіберген хабарламалар, сұрау жазбалары, жауаптар, наразылықтар және құжаттар;
  • техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер түрі, кіру күні, қаралған беттер, cookies және қауіпсіздік журналдары;
  • маркетингтік қалаулар: ақпараттық хабарламаларға келісім немесе олардан бас тарту.
Артық деректерді жібермеңіз. Ашық нысанда құпиясөздерді, SMS-кодтарды, банк картасының CVV/CVC кодын немесе интернет-банкингке қолжетімділікті көрсетпеңіз. Медициналық және өзге де сезімтал құжаттарды жібермес бұрын олардың қажеттілігін және қауіпсіз арнаны нақтылаңыз.

3. Өңдеу мақсаттары

Деректер мәлімделген мақсат үшін қажетті және жеткілікті көлемде ғана пайдаланылуы мүмкін:

  • өтінішке жауап беру және кеңес беру;
  • сақтандыру ұсыныстарын іріктеу, есептеу және салыстыру;
  • полисті ресімдеуді дайындау және сүйемелдеу;
  • өтінімді келісім бойынша немесе өзге заңды негізде таңдалған сақтандыру компаниясына жіберу;
  • қолданыстағы шартқа өзгерістер енгізу және оны сүйемелдеу;
  • сақтандыру оқиғасы кезінде құжаттар тізбесі бойынша көмек көрсету;
  • деректер субъектісінің шағымдарын, наразылықтарын және сұрауларын қарау;
  • шарттық және заңнамалық міндеттерді орындау;
  • алаяқтықтың алдын алу және сайттың қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
  • иесіздендірілген немесе жинақталған мәліметтерді пайдалана отырып, қызмет көрсету сапасын талдау;
  • қажетті келісім болған жағдайда маркетингтік хабарламалар жіберу.

4. Жинауға және өңдеуге келісім

Келісім жазбаша түрде, электрондық құжат нысанында немесе заңнамаға қайшы келмейтін қорғаныс әрекеттерінің элементтерін қолдана отырып өзге тәсілмен берілуі мүмкін. Арнаға байланысты бұл нысандағы белгі, бір реттік код, электрондық қолтаңба, хабарлама немесе өзге расталатын әрекет болуы мүмкін.

Келісім операторды, субъектіні, қолданылу мерзімін немесе кезеңін, үшінші тұлғаларға беру, трансшекаралық беру және жалпыға қолжетімді көздерде тарату мүмкіндігін анықтауға мүмкіндік беруі тиіс — мұндай мәліметтер талап етілетін жағдайларда.

Пайдаланушы өтініш жіберу арқылы келісімді кері қайтарып ала алады, бұған кері қайтарып алу заңға қайшы келетін немесе орындалмаған міндеттеме бар жағдайлар қосылмайды. Кері қайтарып алу оны алғанға дейін қолданыста болған негізде жүзеге асырылған өңдеуді заңсыз етпейді.

5. Сақтандыру компанияларына және басқа тұлғаларға беру

Полисті есептеу немесе ресімдеу үшін деректер таңдалған сақтандыру компаниясына, сервистік ұйымға, ассистансқа, бағалаушыға немесе өзге қатысушыға, егер бұл қызмет үшін қажет болса және заңмен рұқсат етілсе, берілуі мүмкін. Алушы мәліметтерді өз рөлі мен міндеттері шегінде өңдейді.

Polis Re дербес деректерді дербес тауар ретінде сатпайды. Беру сондай-ақ мына жағдайларда мүмкін:

  • соттың, құқық қорғау немесе өзге уәкілетті органның заңды сұрауы бойынша;
  • заңнама талаптарын сақтай отырып, құқықтар мен заңды мүдделерді қорғау үшін;
  • сайттың, поштаның, байланыстың немесе сақтаудың жұмысын қамтамасыз ететін және құпиялылықты сақтауға міндетті техникалық қызмет жеткізушілеріне;
  • деректерді қорғауға қатысты қолданылатын талаптар сақталған жағдайда, қайта ұйымдастыру немесе бизнесті беру шеңберінде.

Міндетті сақтандыру түрлерін қолданыстағы лицензиясы бар сақтандыру компаниялары ғана көрсетеді. Polis Re ресімдеуге көмектесе алады, бірақ шартта көрсетілген сақтандыру ұйымы деректерді өңдеуге өз бөлігінде дербес жауап береді.

6. Ерекше санаттар және медициналық мәліметтер

Медициналық құжаттар, денсаулық туралы мәліметтер және қолжетімділігі шектеулі өзге деректер аса сақтықты талап етеді. Олар нақты сақтандыру міндеті үшін қажет болғанда ғана сұралады және келісілген арна арқылы беріледі.

Пайдаланушы басқа тұлғалардың құжаттарын өкілеттіксіз немесе заңды негізсіз жібермеуі тиіс. Егер өтінішті өкіл берсе, сенімхат немесе субъектінің атынан әрекет ету құқығын растайтын өзге құжат талап етілуі мүмкін.

7. Дербес деректер субъектісінің құқықтары

Заңнамада белгіленген шектерде субъект:

  • Polis Re-де өзінің дербес деректерінің бар екенін білуге;
  • өңдеудің мақсаттары, көздері, тәсілдері және алушылары туралы ақпарат алуға;
  • дәл емес немесе толық емес деректерді өзгертуді және толықтыруды талап етуге;
  • заңнаманы бұза отырып жиналған немесе өңделген мәліметтерді бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
  • заңмен рұқсат етілген жағдайда келісімді кері қайтарып алуға;
  • жарнамалық хабарламаларға қарсылық білдіруге және таратылымнан бас тартуға;
  • өз құқықтарын заңнамада көзделген тәсілдермен қорғауға құқылы.

Деректер бөгде тұлғаға ашылмауы үшін сұрауды қарау кезінде жеке басты растау талап етілуі мүмкін. Өтінішті нақты тұжырымдауды сұраймыз: қандай мәліметтер, операция немесе мақсат тексеруді қажет етеді.

8. Cookies және техникалық журналдар

Cookies — сайтқа баптауларды сақтауға, беттердің жұмысын қолдауға, кірушілер санын бағалауға және теріс пайдаланудың алдын алуға көмектесетін шағын файлдар немесе жазбалар. Техникалық журналдарда IP-мекенжай, жүгіну уақыты, бет мекенжайы, браузер туралы мәліметтер және қателер болуы мүмкін.

Cookies мынадай болуы мүмкін:

  • қажетті — сайттың негізгі жұмысы мен қауіпсіздігі үшін;
  • функционалдық — таңдалған баптауларды сақтау үшін;
  • аналитикалық — беттердің пайдаланылуын жинақталған түрде түсіну үшін;
  • маркетингтік — егер мұндай құралдар қолданылса және талап етілетін келісім алынса.

Пайдаланушы браузер баптауларында cookies-ті шектей алады. Толық өшірілген кезде сайттың жекелеген функциялары дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін. Cookies-ті тазалау шарттарға, өтініштерге немесе міндетті іскерлік құжаттамаға енгізілген мәліметтерді жоймайды.

9. Үшінші тарап сайттары мен сервистері

Сайтта сақтандыру компанияларына, карталарға, әлеуметтік желілерге, бейнехостингтерге және өзге ресурстарға сілтемелер болуы мүмкін. Олардың иелері өздерінің құпиялылық саясаттарын қолданады. Сыртқы сілтеме бойынша өту Polis Re бақыламайтын жеке оператормен өзара іс-қимылды білдіреді.

Деректерді үшінші тарап сервисі арқылы жібермес бұрын сайт мекенжайын, қорғалған қосылымды және алушының саясатын тексеріңіз. Төлем жасау немесе құжаттарды беру үшін күдікті хабарламадағы сілтемені пайдаланбаңыз.

10. Сақтау және жою

Деректер өңдеу мақсаттары, шартты орындау, заңды мүдделерді қорғау және міндетті сақтау мерзімдерін орындау үшін қажетті мерзімнен артық сақталмайды. Кезең құжат түріне, қызметтің сипатына және заңнама талаптарына байланысты.

Мақсатқа қол жеткізілгеннен кейін, егер одан әрі сақтау заң бойынша немесе құқықтарды негізді қорғау үшін талап етілмесе, мәліметтер өшіріледі, жойылады немесе иесіздендіріледі. Сақтық көшірмелер белгіленген техникалық цикл бойынша өшірілуі мүмкін.

11. Қауіпсіздік

Polis Re деректерге заңсыз қол жеткізудің, оларды өзгертудің, таратудың және жоюдың алдын алуға бағытталған ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолданады. Қолжетімділік ақпарат жұмыс үшін қажет тұлғалар шеңберімен шектеледі.

Интернет арқылы берудің ешбір тәсілі абсолютті қауіпсіздікке кепілдік бермейді. Пайдаланушы да қорғауға қатысады: алушының мекенжайын тексереді, сенімді құпиясөздерді пайдаланады, растау кодтарын ешкімге айтпайды және күдікті әрекет туралы уақтылы хабарлайды.

Мекенжайды тексеріңіз

Өтініштерге арналған ресми пошта — info@polisre.kz. Доменге және қате терулерге назар аударыңыз.

Деректерді азайтыңыз

Міндет үшін шынымен қажет беттер мен мәліметтерді ғана жіберіңіз.

Оқиға туралы хабарлаңыз

Егер құжат басқа адресатқа кетіп қалса немесе аккаунт бұзылса, бізге кідіріссіз хабарласыңыз.

12. Кәмелетке толмағандардың деректері

Сайт кәмелетке толмағандардың шарттарды өз бетінше жасасуына арналмаған. Егер сақтандыру бағдарламасы үшін баланың деректерін өңдеу қажет болса, ол заңды өкілдің қатысуымен және талап етілетін негіздер болған кезде жүзеге асырылады.

Егер кәмелетке толмаған адамның деректері тиісті негізсіз берілді деп есептесеңіз, тексеру және шара қабылдау үшін бұл туралы хабарлаңыз.

13. Маркетингтік хабарламалар

Өнімдер, іс-шаралар және ұсыныстар туралы ақпарат қажетті келісім немесе өзге заңды негіз болған кезде жіберіледі. Жарнамалық хабарламалардан хабарламада көрсетілген тәсіл арқылы немесе Polis Re-ге жүгіну арқылы бас тартуға болады.

Өтінімге, шартқа, қауіпсіздікке немесе міндетті хабарламаға байланысты сервистік хабарламалар жарнамадан ерекшеленуі мүмкін және қызметті орындау үшін қажет болғанда жіберіледі.

14. Саясатқа өзгерістер

Саясат заңнама, сайт функциялары немесе өңдеу процестері өзгерген кезде жаңартылуы мүмкін. Жаңа редакция өзектілігі көрсетіле отырып, осы бетте жарияланады. Егер өзгеріс жаңа келісімді талап етсе, ол жеке сұралады; сайтты қарауды жалғастыру мұндай келісімнің орнын баспайды.

Бетті мезгіл-мезгіл, әсіресе деректердің жаңа санаттарын бермес бұрын тексеріп отыруды ұсынамыз.

15. Сұрауды қалай жіберуге болады

Дербес деректерді өңдеу мәселелері бойынша info@polisre.kz мекенжайына жазуға немесе Байланыстар бетіндегі ресми байланыстарды пайдалануға болады.

Өтініште атыңызды, жауап беруге арналған байланысты, сұраудың мәнін және тиісті жазбаны табуға мүмкіндік беретін деректерді көрсетіңіз. Жеке басты тексеру үшін қажет мөлшерден артық сәйкестендіру ақпаратын жібермеңіз.

Қысқаша: Polis Re кеңес беру және сүйемелдеу үшін тек қажетті деректерді жинайды, оларды қызметке қатысушыларға заңды негізде береді, субъектіге көзделген құқықтарды ұсынады және қорғау шараларын қолданады. Пайдаланушы сұрақ қоя алады, деректерді нақтылай алады немесе маркетингтік хабарламалардан бас тарта алады.

Саясаттың редакциясы 2026 жылы жаңартылды. Мәтін ақпараттық сипатта болады және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы ескеріле отырып қолданылады.