Polis Re сақтандыру орталығының командасы меншікті филиалдар желісін құру жұмысына кірісті. Компанияның жаңа филиалдарын Қазақстанның 20-дан астам ірі қаласында ашу жоспарлануда. Меншікті сату арналарын дамыту компанияның сақтандыру өнімдерін өткізу процесін тиімді басқаруға, сондай-ақ шығыстарды барынша азайтуға мүмкіндік береді.
Сақтандыру брокеріне меншікті филиалдар желісі не үшін керек
Сақтандыру — жеке байланыс көп нәрсені шешетін қызмет. Клиентке нақты нені сатып алатынын, қандай тәуекелдер өтелетінін, шартта қандай ерекшеліктер бар екенін және сақтандыру жағдайы болса кімге жүгіну керектігін түсіну маңызды. Маман сол қалада болған кезде бұл мәселелер тезірек шешіледі: құжаттармен келуге, шарттарды бетпе-бет талқылауға және ұзақ хат алмасусыз жауап алуға болады.
Меншікті желі компанияға қызмет көрсету сапасын тікелей бақылау мүмкіндігін де береді. Кеңес берудің бірыңғай стандарттары, шарттарды рәсімдеудің және клиенттерді сүйемелдеудің бірдей тәртібі бөгде делдалдарға тәуелді болмай, барлық кеңселерде қолданылады.
Өңірлік желі клиенттерге не береді
- Қолжетімділік. Басқа өңірге жүгінбей-ақ, өз қалаңызда кеңес алып, шарт рәсімдеуге болады.
- Жергілікті ерекшелікті білу. Өңірлік мамандар өз нарығының ерекшеліктерін — автопарк құрылымынан бастап жергілікті бизнеске тән тәуекелдерге дейін — жақсырақ біледі.
- Сақтандыру жағдайы кезінде сүйемелдеу. Құжаттарды жинауға және сақтандырушымен өзара іс-қимылға клиенттің қасында көмек көрсету.
- Бірыңғай шарттар. Қызмет көрсету стандарттары мен сақтандыру қорғанысын таңдау тәсілі қатысу қалаларының барлығында бірдей.
Филиалдар қандай міндеттерді шешеді
Филиалдың міндеті — клиент сақтандыруға байланысты кез келген мәселені шеше алатын нүкте болу:
- сақтандыру түрлері бойынша кеңес беру және шарттардың талаптарын түсіндіру;
- әртүрлі сақтандыру компанияларынан бағдарлама таңдау және ұсыныстарды салыстыру;
- міндетті және ерікті сақтандыру шарттарын рәсімдеу;
- қолданыстағы полистерге өзгерістер енгізу және оларды ұзарту;
- сақтандыру жағдайы туындаған кезде көмектесу және реттеу барысын бақылау.
Жеке клиенттерге
Жеке тұлғалар арасында автосақтандыру — міндетті КҚЖМ полисі және ерікті КАСКО, сондай-ақ тұрғын үйді сақтандыру, медициналық сақтандыру, саяхатшыларды сақтандыру және өмірді сақтандыру барынша сұранысқа ие. Кеңсенің жақын орналасуы полиске өзгерістер енгізген кезде және құжаттардың түпнұсқаларын тапсыру қажет болатын залалдарды реттеу кезінде әсіресе маңызды.
Корпоративтік клиенттерге
Өңірлердегі компанияларға мүлікті, жүктерді, автопаркті, жауапкершілікті сақтандыру бағдарламалары, сондай-ақ жұмыскерді жазатайым оқиғалардан міндетті сақтандыру қажет. Бизнес үшін шарттарды жергілікті жерде кеңесшімен талқылау, лимиттер мен франшизаларды келісу, содан кейін шарттың бүкіл мерзімі ішінде сүйемелдеу алу мүмкіндігі маңызды.
Меншікті сату арналары шығыстарды неге азайтады
Сату және қызмет көрсету процесі компанияның ішінде құрылған кезде аралық буындардың саны қысқарады. Бұл құжат айналымын жеңілдетеді, ұсыныстарды дайындауды жеделдетеді және ресурстарды клиент үшін шын мәнінде маңызды нәрсеге — кеңестердің сапасы мен шартты сүйемелдеуге бағыттауға мүмкіндік береді.
Қазірдің өзінде қалай жүгінуге болады
Желі дамып жатқан кезде мамандармен байланыс беті арқылы хабарласуға болады. Сақтандырудың көптеген түрлері қашықтан рәсімделеді, ал бағдарламаны таңдау бойынша кеңесті телефон арқылы немесе онлайн алуға болады. Қолжетімді бағыттарға шолу сақтандыру бөлімінде, ал серіктес сақтандырушылар туралы мәліметтер сақтандыру компаниялары бөлімінде берілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Филиалдар қай қалаларда жұмыс істейді?
Қазақстанның 20-дан астам ірі қаласында ашу жоспарлануда. Кеңселердің өзекті мекенжайлары мен телефондары байланыс бетінде көрсетіледі.
Әртүрлі қалаларда шарттар өзгеше бола ма?
Қызмет көрсету стандарттары барлық кеңселер үшін бірыңғай. Сонымен қатар сақтандырудың жекелеген түрлерінің, мысалы КҚЖМ құны өңірге байланысты болуы мүмкін — мұны филиал емес, сақтандырушылардың тарифтері мен заңнама айқындайды.
Менің қаламда әзірге кеңсе болмаса, полис рәсімдеуге бола ма?
Иә. Көптеген шарттар қашықтан рәсімделеді — бұл мүмкіндікті кеңесшіден нақтылаңыз.
Қолданыстағы шарттар бойынша қызмет көрсету өзгере ме?
Жоқ. Қолданыстағы шарттар әдеттегі тәртіппен сүйемелдене береді, ал сіздің қалаңызда кеңсе ашылғанда мәселелерді жеке шешу мүмкіндігі пайда болады.
Егер өзіңізге немесе компанияңызға арналған сақтандыру қорғанысын талқылағыңыз келсе, кеңес алуға болады.