Команда Центра страхования Polis Re приступила к работе по созданию собственной филиальной сети. Открытие новых филиалов компании планируется в более чем 20-ти крупных городах Казахстана. Развитие собственных каналов продаж позволит эффективно управлять процессом реализации страховых продуктов компании, а также минимизировать расходы.
Зачем страховому брокеру собственная филиальная сеть
Страхование — услуга, в которой многое решает личный контакт. Клиенту важно понимать, что именно он покупает, какие риски покрыты, какие исключения есть в договоре и к кому обращаться, если произойдёт страховой случай. Когда специалист находится в том же городе, эти вопросы решаются быстрее: можно прийти с документами, обсудить условия лицом к лицу и получить ответ без долгой переписки.
Собственная сеть также даёт компании прямой контроль над качеством обслуживания. Единые стандарты консультирования, одинаковый порядок оформления договоров и сопровождения клиентов действуют во всех офисах, а не зависят от сторонних посредников.
Что региональная сеть даёт клиентам
- Доступность. Получить консультацию и оформить договор можно в своём городе, без обращения в другой регион.
- Знание местной специфики. Региональные специалисты лучше представляют особенности своего рынка — от структуры автопарка до типичных рисков для местного бизнеса.
- Сопровождение при страховом случае. Помощь в сборе документов и взаимодействии со страховщиком рядом с клиентом.
- Единые условия. Стандарты обслуживания и подход к подбору страховой защиты одинаковы во всех городах присутствия.
Какие задачи решают филиалы
Задача филиала — быть точкой, где клиент может решить любой вопрос, связанный со страхованием:
- консультация по видам страхования и разъяснение условий договоров;
- подбор программы у разных страховых компаний и сравнение предложений;
- оформление договоров обязательного и добровольного страхования;
- внесение изменений в действующие полисы и их продление;
- помощь при наступлении страхового случая и контроль хода урегулирования.
Частным клиентам
Для частных лиц наиболее востребованы автострахование — обязательный полис ОГПО ВТС и добровольное КАСКО, — а также страхование жилья, медицинское страхование, страхование путешественников и страхование жизни. Близость офиса особенно важна при оформлении изменений в полис и при урегулировании убытков, когда нужно передать оригиналы документов.
Корпоративным клиентам
Компаниям в регионах нужны программы страхования имущества, грузов, автопарка, ответственности, а также обязательное страхование работников от несчастных случаев (ОСРНС). Для бизнеса важна возможность обсудить условия с консультантом на месте, согласовать лимиты и франшизы, а затем получить сопровождение в течение всего срока договора.
Почему собственные каналы продаж снижают расходы
Когда процесс продаж и обслуживания выстроен внутри компании, сокращается число промежуточных звеньев. Это упрощает документооборот, ускоряет подготовку предложений и позволяет направлять ресурсы на то, что действительно важно для клиента, — качество консультаций и сопровождение договора.
Как обратиться уже сейчас
Пока сеть развивается, связаться со специалистами можно через страницу контактов. Многие виды страхования оформляются дистанционно, а консультацию по выбору программы можно получить по телефону или онлайн. Обзор доступных направлений представлен в разделе страхование, а сведения о страховщиках-партнёрах — в разделе страховые компании.
Частые вопросы
В каких городах будут работать филиалы?
Открытие планируется в более чем 20 крупных городах Казахстана. Актуальные адреса и телефоны офисов указываются на странице контактов.
Будут ли отличаться условия в разных городах?
Стандарты обслуживания едины для всех офисов. При этом стоимость отдельных видов страхования, например ОГПО ВТС, может зависеть от региона — это определяется тарифами страховщиков и законодательством, а не филиалом.
Можно ли оформить полис, если в моём городе пока нет офиса?
Да. Многие договоры оформляются дистанционно — уточните возможность у консультанта.
Изменится ли обслуживание по уже действующим договорам?
Нет. Действующие договоры продолжают сопровождаться в обычном порядке, а с открытием офиса в вашем городе появится возможность решать вопросы лично.
Если вы хотите обсудить страховую защиту для себя или своей компании, вы можете получить консультацию.