Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств (ОГПО ВТС) защищает автовладельца на случай, если он причинит вред жизни, здоровью или имуществу других участников дорожного движения. Выплату по такому полису получает не сам виновник, а потерпевший, но от того, насколько правильно обе стороны поведут себя сразу после аварии, зависят скорость и полнота возмещения. Ниже — порядок действий при наступлении страхового случая, перечень документов и пояснения, на что обратить внимание.

При ДТП:

  1. Включить знак аварийной остановки, после чего сообщить о транспортном происшествии сотрудникам дорожной полиции по тел. 112. До прибытия сотрудников дорожной полиции транспортное средство не передвигать и место происшествия не покидать.
  2. Сообщить о ДТП в Call-centre Страховой компании по телефону, указанному в полисе либо памятке.
  3. Сохранять повреждённое транспортное средство (повреждённое имущество) в том виде, в каком оно оказалось в результате страхового события, до осмотра его представителем Страховой компании.
  4. Принять все возможные меры для уменьшения возможного убытка.
  5. Не делать денежных выплат и заявлений без письменного согласия Страховой компании.
  6. Не позднее 3-х рабочих дней сообщить о страховом событии в офис Страховой компании; устное заявление должно быть в последующем (в течение семидесяти двух часов) подтверждено письменно.
  7. Представить Страховой компании документы в соответствии с перечнем документов, необходимых для осуществления страховой выплаты.

Пояснения к порядку действий

Почему важно не покидать место и не передвигать автомобиль

Расположение транспортных средств, следы торможения, осколки и характер повреждений — основа для установления обстоятельств аварии и виновника. Если машины сдвинуты до приезда полиции, восстановить картину сложнее, а спор о вине затягивает выплату. Независимо от этого полезно сразу сфотографировать и снять на видео место ДТП с нескольких ракурсов: общий план, положение машин, государственные номера, повреждения, дорожные знаки и разметку. Запишите контакты очевидцев — их показания могут понадобиться.

Зачем звонить в страховую компанию сразу

Оператор контакт-центра зарегистрирует событие, подскажет дальнейшие шаги и адрес, куда подавать документы. Запишите дату и время звонка, а также номер обращения, если его присвоили. Устное сообщение обязательно подтверждается письменным заявлением в сроки, указанные выше: пропуск срока может стать поводом для претензий со стороны страховщика.

Сохранение повреждённого имущества

Не ремонтируйте автомобиль и не избавляйтесь от повреждённых деталей до осмотра представителем страховой компании. Если ремонт или эвакуация нужны срочно, согласуйте это со страховщиком и сохраните фотофиксацию состояния до начала работ. Меры по уменьшению убытка — это, например, эвакуация машины на охраняемую стоянку, а не самостоятельный ремонт.

Никаких выплат и признаний без согласия страховщика

На месте ДТП нередко предлагают «решить вопрос» деньгами или подписать расписку. Добровольные выплаты и письменные обязательства без согласия страховой компании могут осложнить урегулирование: страховщик вправе не учитывать такие договорённости. Объяснения сотрудникам полиции давайте по фактам, без оценок и предположений.

Перечень документов

Клиент Страховой компании:

  1. Заявление о страховом случае;
  2. Страховой полис (его дубликат) лица, чья гражданско-правовая ответственность наступила вследствие причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потерпевшего;
  3. Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая;
  4. Копия водительского удостоверения страхователя (застрахованного) или лица, управлявшего транспортным средством, и копия документа, подтверждающего его право на управление данным транспортным средством, в том числе копия свидетельства о регистрации транспортного средства.

Потерпевший:

  1. копия справки организаций здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности потерпевшего в случае наличия факта причинения вреда жизни, здоровью потерпевшего или справки специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшего — в случае её установления;
  2. нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего;
  3. документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (копия);
  4. заявление на организацию оценки транспортного средства;
  5. документы по оценке размера причинённого вреда, произведённой независимым экспертом;
  6. копия удостоверения личности выгодоприобретателя (для физического лица) или оригинал доверенности, выданной представителю юридического лица;
  7. заявление на страховую выплату.

Точный набор документов зависит от обстоятельств: при вреде только имуществу медицинские справки не нужны, а при вреде здоровью добавляются документы о лечении. Сдавая пакет, оставьте себе копию заявления с отметкой о приёме — это подтверждение даты обращения.

Что покрывает полис ОГПО ВТС

Полис покрывает ответственность перед третьими лицами: вред жизни и здоровью потерпевших, а также ущерб их имуществу, в первую очередь автомобилю. Собственный автомобиль виновника полисом ОГПО ВТС не покрывается — для этого нужен добровольный полис КАСКО. Выплата производится в пределах лимитов, установленных законом; если ущерб превышает лимит, разницу потерпевший вправе требовать с виновника напрямую.

Если у виновника нет полиса или страховщик ушёл с рынка

В установленных законом случаях — например, если виновник скрылся и не установлен или у страховой компании отозвана лицензия — возмещение может выплачивать Фонд гарантирования страховых выплат (ФГСВ). Порядок и объём таких выплат определяются законодательством, поэтому в подобной ситуации стоит заранее уточнить условия, прежде чем собирать документы.

Типичные ошибки

  • Разъехаться без оформления ДТП: без документа, подтверждающего факт страхового случая, получить выплату очень сложно.
  • Пропустить срок письменного уведомления страховщика.
  • Отремонтировать автомобиль до осмотра.
  • Заказать оценку, не уведомив страховщика: организацию оценки лучше согласовать заранее.
  • Подать неполный пакет документов — рассмотрение откладывается до представления недостающего.
  • Указать неверные банковские реквизиты для перечисления выплаты.

Частые вопросы

Куда обращается потерпевший?

В страховую компанию виновника ДТП. Её название и номер полиса указываются в документах, оформленных на месте происшествия; действительность полиса можно проверить в единой страховой базе данных.

Можно ли не согласиться с суммой выплаты?

Да. Потерпевший вправе запросить расчёт, представить заключение независимого эксперта и направить страховщику письменную претензию. Если спор не урегулирован, можно обратиться к страховому омбудсману или в суд.

Нужно ли сообщать в свою страховую компанию, если я пострадавший?

Если у вас есть КАСКО — да, в сроки, предусмотренные вашим договором. Иногда удобнее получить возмещение по КАСКО, а страховщик затем сам взыщет ущерб с виновника.

Рассчитать стоимость полиса можно в калькуляторе ОГПО ВТС. Если после ДТП возникли сложности с урегулированием, вы можете получить консультацию страхового брокера.