«Polis Re» ЖШС Polis Re сауда белгісімен жұмыс істейді және сақтандыруды ақпараттық және консультациялық сүйемелдеуге, нұсқаларды іріктеуге және тәуекелдерді кәсіби орналастыруға маманданған. Компания жеке тұлғалар мен бизнеске түрлі сақтандыру өнімдерінің шарттарын түсінуге көмектеседі.
Шешім не береді
Бағдарламаны түсінікті іріктеу, шарттарды тексеру және қызмет шегінде шартты сүйемелдеу.
Жеке есеп
Шешім клиенттің міндетіне, тәуекел туралы деректерге және лицензиясы бар сақтандырушылардың ұсыныстарына байланысты.
Ақпараттың өзектілігі: серіктестердің, бағдарламалардың, қызмет көрсету форматтарының және арнайы ұсыныстардың тізбесі өзгеруі мүмкін. Рәсімдеу алдында шарттарды, делдалдың өкілеттіктерін және шартта сақтандырушы ретінде көрсетілетін сақтандыру компаниясының атауын растау қажет.
Polis Re рөлі
Polis Re клиент пен сақтандыру ұйымдары арасындағы байланыстырушы буын болып табылады. Негізгі міндет — тәуекел туралы ақпарат жинау, ұсыныстар арасындағы айырмашылықтарды түсіндіру және шарттың қолданылу мерзімі бойы өзара іс-қимылды ұйымдастыруға көмектесу.
Делдал сақтандыру тәуекелін өзіне қабылдамайды. Сақтандыру төлемі бойынша міндеттемелерді полисте көрсетілген лицензиясы бар сақтандыру компаниясы көтереді.
Жұмыстың негізгі бағыттары
- клиенттің қажеттілігін және бастапқы деректерді талдау;
- қолжетімді сақтандыру бағдарламаларын салыстыру;
- өтелетін жағдайларды, ерекшеліктерді, лимиттерді және франшизаны түсіндіру;
- шартты рәсімдеу үшін құжаттарды беру;
- сақтандыру полисінің дұрыстығын бақылау;
- сақтандыру мерзімі ішінде консультациялық сүйемелдеу;
- оқиға болған кезде бастапқы құжаттарды дайындауға көмек;
- мұндай қызмет болса, шарттың аяқталу мерзімі туралы еске салу.
Жеке тұлғаларға арналған қызметтер
| Қажеттілік | Ықтимал шешім | Не салыстырылады |
|---|---|---|
| Автомобиль | КҚЖМ және ерікті КАСКО | Лимиттер, франшиза, жөндеу және ерекшеліктер |
| Өмір және денсаулық | Өмірді, жазатайым оқиғалар мен ауруларды сақтандыру | Сақтандыру сомасы, оқиғалардың анықтамалары және күту кезеңі |
| Мүлік | Пәтерді, үйді және мүлікті сақтандыру | Құны, тәуекелдер, аумақ және залалды бағалау |
| Саяхат | Туристі міндетті сақтандыру және қосымша тәуекелдер | Аумақ, ассистанс, спорт және медициналық лимиттер |
Бизнеске арналған шешімдер
- мүлік пен жабдықты сақтандыру;
- жүктер мен көлікті сақтандыру;
- құрылыс-монтаждау тәуекелдері;
- жауапкершілікті сақтандыру;
- қызметкерлерді жазатайым оқиғалардан сақтандыру;
- қызметтің үзілуін сақтандыру;
- мамандандырылған салалық бағдарламалар;
- құзырет шегінде қайта сақтандыру және талдамалық қолдау.
Корпоративтік клиент үшін бірнеше баға алу ғана емес, тәуекелдің бірыңғай сипаттамасын дайындау маңызды. Әйтпесе түрлі сақтандырушылардың ұсыныстарын дұрыс салыстыру мүмкін емес.
Сұраныспен жұмыс қалай жүреді
- Міндетті анықтау. Клиент объектіні, тәуекелдерді, мерзімді және қалаған нәтижені хабарлайды.
- Ақпарат жинау. Сауалнама мен құжаттар тізбесі қалыптастырылады.
- Шарттарды сұрату. Деректер лайықты сақтандыру ұйымдарына беріледі.
- Салыстыру. Өтелетін жағдайлар, ерекшеліктер, құны және реттеу тәртібі талданады.
- Клиенттің таңдауы. Түпкілікті шешімді сақтанушы қабылдайды.
- Рәсімдеу. Полистің деректемелері мен елеулі шарттары тексеріледі.
- Сүйемелдеу. Өзгерістер және оқиға кезіндегі іс-әрекет тәртібі нақтыланады.
Ұсыныстар қандай өлшемшарттар бойынша салыстырылады
- сақтандыру тәуекелдерінің тізбесі;
- сақтандыру сомасы және лимиттер;
- франшиза;
- ерекшеліктер мен арнайы шарттар;
- аумақ және қолданылу мерзімі;
- қауіпсіздік пен пайдалануға қойылатын талаптар;
- хабарлау және тексеру тәртібі;
- төлемге арналған құжаттар;
- сақтандырушының қаржылық тұрақтылығы мен лицензиясы;
- полистің құны.
Ең төмен баға әрдайым ең жақсы нұсқа бола бермейді. Тарифтегі елеулі айырмашылық көбіне өтеу аясының тарлығымен, жоғары франшизамен немесе қосымша шектеулермен түсіндіріледі.
Сақтандыру оқиғасын сүйемелдеу
Оқиға болған кезде клиентке қауіпсіздікті қамтамасыз ету, құзыретті органдар мен сақтандырушыны хабардар ету, мән-жайларды тіркеу және құжаттарды сақтау маңызды. Polis Re келісілген қызмет шегінде іс-әрекеттердің ретін түсіндіріп, материалдардың толықтығын тексеруге көмектесе алады.
Жағдайды сақтандыру жағдайы деп тану, залал мөлшері және төлем туралы шешімді сақтандыру компаниясы қабылдайды. Делдал нәтижеге алдын ала кепілдік бере алмайды.
Сақтандырушымен дау туындаса
Клиент дәлелді жазбаша жауап сұратуға, наразылық жіберуге және белгіленген реттеу тәртібін пайдалануға құқылы. Сақтандыру даулары бойынша сақтандыру омбудсманы институты жұмыс істейді.
Заң көмегі, тәуелсіз бағалау, сараптама және сотта өкілдік ету қызметтердің көлемі мен құнын жеке айқындауды талап етеді. «Сүйемелдеу» деген тұжырымды кез келген сот ісін тегін жүргізу деп автоматты түрде түсінуге болмайды.
Сапалы кеңес берудің қағидаттары
- ашықтық — клиент әр қатысушының рөлін түсінеді;
- дәйектілік — ауызша түсіндірмелер шартқа сәйкес келеді;
- салыстырмалылық — ұсыныстар бірдей параметрлер бойынша талданады;
- құпиялылық — құжаттар тек мәлімделген мақсатқа пайдаланылады;
- саналы таңдау — шешім қысыммен қабылданбайды;
- құжаттау — елеулі шарттар жазбаша расталады.
Рәсімдеу қауіпсіздігі
- сақтандырушының заңды атауын тексеріңіз;
- төлем үшін ресми деректемелерді пайдаланыңыз;
- растау кодтарын және ЭЦҚ-ны бермеңіз;
- шартты, қағидаларды және чекті сақтаңыз;
- электрондық полистің деректерін тексеріңіз;
- толтырылмаған нысандарға қол қоймаңыз;
- тәуекел туралы шынайы ақпарат беріңіз.
Міндетті сақтандыру
Сақтандырудың міндетті түрлері бойынша қызметтерді тек сақтандыру компаниялары және Қазақстанда тиісті лицензиясы бар бейрезидент сақтандыру ұйымдарының филиалдары ғана көрсетеді. Polis Re кеңес беріп, рәсімдеуге көмектесе алады, бірақ сақтандырушы лицензиясы бар ұйым болып табылады.
Ынтымақтастықты бастамас бұрын нені нақтылау керек
- Делдал қандай сақтандыру компанияларымен жұмыс істей алады?
- Кеңес пен сүйемелдеу ақысын кім төлейді?
- Полис рәсімделгеннен кейін қандай қызметтер кіреді?
- Сақтандыру оқиғасы кезінде құжаттарды кім қабылдайды?
- Дербес деректер қалай өңделеді?
- Қандай шарттарды тікелей сақтандырушыдан растау керек?
Жиі қойылатын сұрақтар
Polis Re сақтандыру компаниясы ма?
Жоқ. Шарт бойынша сақтандырушы — полисте көрсетілген лицензиясы бар сақтандыру ұйымы.
Бірнеше ұсынысты салыстыруға бола ма?
Иә, егер сұраныс бойынша бірнеше сақтандырушының нұсқалары қолжетімді болса. Салыстыру тек баға бойынша емес, өтелетін жағдайлар мен шарттар бойынша жүргізіледі.
Төлем туралы шешімді кім қабылдайды?
Оқиғаны, шартты және құжаттарды тексергеннен кейін сақтандыру компаниясы.
Сүйемелдеу бас тартудың болмайтынына кепілдік бере ме?
Жоқ. Сапалы дайындық қателер тәуекелін азайтады, бірақ нәтиже мән-жайлар мен сақтандыру шарттарына байланысты.
Қорытынды
Polis Re сақтандыруды таңдауды түсініктірек әрі ұйымдасқан етуге көмектеседі. Клиентке делдалдың рөлін білу, сақтандырушыны тексеру және шарттың толық мәтіні негізінде шешім қабылдау маңызды.
Материал ақпараттық сипатта. Өзекті қызметтер мен шарттарды жүгінер алдында нақтылау қажет.